CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN & GIAO DỊCH

Nhã Ngọc Hiên hiểu rằng việc mua sắm các sản phẩm ngọc, đặc biệt là sản phẩm có giá trị cao, cần sự riêng tư, an tâm và minh bạch. Vì vậy, shop cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, mua bán và chăm sóc sau mua.

1. Thông tin được bảo mật

Nhã Ngọc Hiên cam kết bảo mật các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin chuyển khoản, xác nhận thanh toán và lịch sử giao dịch.
• Thông tin sản phẩm khách đã mua, đã đặt cọc hoặc đang quan tâm.
• Hình ảnh, video trao đổi riêng giữa khách hàng và shop.
• Thông tin liên quan đến kiểm định, giấy chứng nhận hoặc các trao đổi cá nhân trong quá trình mua hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được Nhã Ngọc Hiên sử dụng cho các mục đích cần thiết liên quan đến quá trình mua bán, bao gồm:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Xác nhận đơn hàng, đặt cọc, thanh toán và giao nhận.
• Thực hiện kiểm định sản phẩm khi có nhu cầu.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả hoặc chăm sóc sau mua nếu phát sinh.
• Liên hệ với khách hàng khi cần cập nhật tình trạng đơn hàng, lịch kiểm định hoặc lịch giao nhận.

3. Cam kết không chia sẻ thông tin trái phép

Nhã Ngọc Hiên không tự ý bán, trao đổi, công khai hoặc chia sẻ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng, một phần thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan như đơn vị vận chuyển, đơn vị kiểm định hoặc đối tác hỗ trợ giao nhận. Việc chia sẻ này chỉ nhằm mục đích hoàn tất giao dịch và được giới hạn trong phạm vi cần thiết.

4. Bảo mật đối với đơn hàng giá trị cao

Đối với các đơn hàng có giá trị cao hoặc khách hàng có nhu cầu giữ kín thông tin, Nhã Ngọc Hiên cam kết không đăng tải công khai tên khách hàng, thông tin chuyển khoản, địa chỉ, số điện thoại hoặc chi tiết giao dịch nếu chưa có sự đồng ý của khách.

Trong trường hợp shop sử dụng hình ảnh/video sản phẩm đã bán để làm tư liệu tham khảo, nội dung đăng tải sẽ không kèm thông tin cá nhân của khách hàng, trừ khi khách chủ động cho phép.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Để đảm bảo an toàn giao dịch, quý khách vui lòng chỉ chuyển khoản vào đúng tài khoản chính thức do Nhã Ngọc Hiên cung cấp.
• Khách hàng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân hoặc các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu giả mạo shop, giả mạo nhân viên tư vấn hoặc thông tin thanh toán không rõ ràng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Nhã Ngọc Hiên để xác minh trước khi giao dịch.

6. Cam kết của Nhã Ngọc Hiên

Nhã Ngọc Hiên cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, bảo mật thông tin giao dịch và xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách cẩn trọng.

Sự tin tưởng của quý khách là nền tảng quan trọng trong mỗi giao dịch. Vì vậy, shop luôn hướng đến quá trình mua bán minh bạch, kín đáo, an toàn và chuyên nghiệp.